Returns

교환 및 환불 접수 안내

  • 상품 수령일로부터 7일 이내에 MIAOLA(미아올라) 채널톡을 통해 접수하실 수 있습니다.
  • 교환 및 반품 신청 후 안내받은 절차에 따라 상품을 반송해 주시기 바랍니다.
  • MIAOLA(미아올라) 채널톡 또는 주문 내역을 통한 사전 접수 없이 임의로 반송된 상품은 관련 법령에 따라 반품 처리가 거부되거나 고객에게 재발송될 수 있습니다.
  • 제품은 손상되지 않은 상태여야 하며, 모든 라벨(교환/반품 스티커)이 그대로 부착되어 있어야 합니다.
  • 반품하실 제품은 상품을 받았을 때와 동일한 상태여야 하며, 택이 부착되어 있는 상태로 반품해 주시기 바랍니다.
  • 부적절한 포장으로 운송 중 상품이 훼손되지 않도록 안전하게 포장해 주시기 바랍니다.
  • 일부 상품(흰색 계열 제품, 착용으로 핏이 변형될 수 있는 니트류, 교환 및 반품 제한이 사전 안내된 제품 등)에는 관련 법령이 허용하는 범위에서 별도의 반품 조건이 적용될 수 있습니다.
  • 오배송 및 상품 불량의 경우 MIAOLA(미아올라)에서 배송비를 부담하여 교환 또는 반품을 도와드립니다.

교환 및 환불이 불가능한 경우

  • 택 또는 라벨 제거 등으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
  • 고객의 사용으로 제품에 착용 흔적, 훼손, 오염, 냄새 등이 발생하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우
  • 잘못된 세탁 방법으로 상품이 훼손된 경우
  • 법정 청약철회 또는 교환 및 반품 신청 기간이 경과한 경우
  • 사전 교환 및 반품 접수 없이 임의로 반송하여 정상적인 반품 처리가 어려운 경우
  • 고객의 귀책사유로 상품이나 구성품이 훼손되어 관련 법령상 청약철회가 제한되는 경우
  • 세일 및 프로모션 상품, 품절 상품, 화이트 제품 등은 관련 법령에서 인정하는 사유가 있는 경우에 한해 반품이 제한될 수 있습니다.

교환 및 환불 배송 안내

  • 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 시 왕복 배송비 6,000원이 부과됩니다. 제주도 및 도서산간 지역은 3,000원의 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
  • 반품 시 고객이 부담해야 하는 반품 배송비를 차감한 금액으로 환불이 진행됩니다.
  • 타 택배사 이용 시 발생하는 추가 비용이나 배송 중 분실 등에 대해서는 귀책사유에 따라 책임이 결정됩니다.
  • 카드 결제 환불은 카드사에 따라 승인 취소 반영까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있으며, 무통장입금 환불은 계좌 정보 확인 후 최대 7일이 소요될 수 있습니다.